Team-Kollaboration
Teamwork-Tools, die deinen Reparaturservice voranbringen
Team-Messaging, Kundenkommunikation und Repair Tracking in einer Reparatursoftware.
5,0 GetApp
5,0 Software Advice
5,0 Capterra
Ein Serviceticket. Mehrere Teams.
Halte dein Team und deine Kunden mit Echtzeit-Updates auf dem Laufenden. Teamwork-Tools bündeln Aufgabenzuweisung, Team-Messaging und Kundenkommunikation direkt am Serviceticket.
Ohne RepairCMS
- ✕ Falsche Auftragszuweisung
- ✕ Missverständnisse in der Kommunikation
- ✕ Keine zentrale Kommunikationsverfolgung
- ✕ Umständliche Kommunikation im KVA-Prozess
- ✕ Unorganisierter Auftragsverlauf
Mit RepairCMS
- ✓ Aufgabenzuweisung
- ✓ Kommunikation im Servicekontext
- ✓ Echtzeit-Kundenbetreuung
- ✓ Kommunikation im KVA-Ablauf
- ✓ Zentraler Reparaturlebenslauf
All-In-One Service Hub
Deine zentrale Plattform für Kundensupport und Teamkommunikation
RepairCMS verwaltet Kundenkommunikation und interne Kommunikation zentral an einem Ort
Kommunikation schafft Klarheit: der All-In-One Service Hub
Der All-In-One Service Hub ist die integrierte Kommunikationszentrale in RepairCMS, in der Kundennachrichten und interne Teamnachrichten an einem Ort zusammenlaufen. Kunden schreiben direkt am Auftrag ans Serviceteam, dein Team antwortet aus demselben System, ohne externes Messaging-Tool. So bleibt die gesamte Reparatur-Kommunikation an einem Ort statt verteilt über E-Mail, Telefon und Zettel.
Zentrale Kommunikation
Behalte alle Interaktionen für jeden Auftrag im Überblick. Eine Inbox für klare, übergreifende Kommunikation.
Teamarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg
Mit dem integrierten internen Messaging können Teams den Arbeitsfortschritt besprechen, Updates austauschen und Probleme abteilungsübergreifend lösen. Alles von einer Plattform aus.
Behalte den Überblick über die Servicehistorie
Verschaff dir einen vollständigen Überblick über den Servicefall jedes Kunden. Mit zentral verfügbaren Informationen bietest du persönlichen Service, triffst fundierte Entscheidungen und hältst deine Abläufe effizient.
Strukturierte Auftragsbearbeitung durch Ticketzuweisung
Mit der Ticketzuweisung weist du jede Reparatur gezielt dem passenden Teammitglied zu, damit klar ist, wer woran arbeitet. Am Ticket kommunizierst du über zwei Nachrichtentypen: eine Nachricht an den Kunden, die im Kundenportal sichtbar ist, und eine interne Teamnachricht, die nur dein Team sieht und in der du Kollegen per @mention direkt ansprichst. So landet keine interne Notiz versehentlich beim Kunden.
Weise Reparaturaufträge dem richtigen Teammitglied zu
So bearbeitet immer der am besten qualifizierte Techniker den Reparaturauftrag. Mit RepairCMS weist du Tickets gezielt den richtigen Teammitgliedern zu.
Repair Tracking | Kundenportal
Repair Tracking: dein Kundenportal mit Echtzeit-Status
Gib deinen Kunden alle wichtigen Informationen im Service-Hub-Portal: Echtzeit-Updates zum Servicestatus, Dokumente und Schadensbilder.
Echtzeit Repair Tracking und Kundenportal
Halte deine Kunden mit Statusbenachrichtigungen auf dem Laufenden
Dokumente, Fotos und Videos
Stell deinen Kunden Schadensfotos, Videos und Analyseberichte zur Verfügung.
Kostenvoranschlag
KVA, Rechnung und Zahlung — automatisiert im Service Hub
RepairCMS automatisiert den Kostenvoranschlagsprozess und verbindet Kundenservice, KVA-Bestätigung, Rechnungsstellung und Kommunikation — ohne Medienbruch.
Ultimate FastPAY
Erhalte Zahlungen schneller mit Ultimate FastPAY
Erstelle automatisierte Kostenvoranschläge, versende Rechnungen und lass deine Kunden online bezahlen — schon während der Reparatur.
- ✓ Kundenkommunikation
- ✓ Repair Tracking und Statusaktualisierung
- ✓ Team Messaging
Worin liegt der Vorteil von RepairCMS?
Der Vorteil von RepairCMS für die Teamarbeit ist, dass die gesamte reparaturbezogene Kommunikation an einem Ort liegt, für dein Team und für deine Kunden. Statt zwischen E-Mail, Chat-App und Notizzetteln zu wechseln, siehst du am Auftrag jeden Status, jede Nachricht und jedes Dokument. Jeder im Team arbeitet auf demselben Stand.
Aufgaben zuweisen
Weise Servicetickets deinen Servicemitarbeitern zu.
Starke Teamarbeit
Nutze interne Kommentare, um Teammitglieder auf dem gleichen Stand zu halten.
Kundensupport, der deine Kunden begeistert
Repair Tracking verbessert die Transparenz und steigert die Kundenzufriedenheit.
Was Werkstätten über RepairCMS sagen
5,0 GetApp ★★★★★ 5,0 Software Advice ★★★★★ 5,0 Capterra ★★★★★Wir haben uns für das Kassensystem und Lagersystem dieser Firma entschieden, um unser Handy-Reparaturgeschäft effizienter zu gestalten, und sind absolut begeistert! Die Systeme sind nicht nur technisch auf dem neuesten Stand, sondern auch äußerst benutzerfreundlich. Besonders überzeugt hat uns die Möglichkeit, Reparaturaufträge, Lagerbestände und Verkaufsprozesse nahtlos zu verwalten. Das spart uns viel Zeit und reduziert Fehler erheblich. Die Funktionen sind perfekt auf die Bedürfnisse unserer Branche zugeschnitten. Ein großes Lob auch an das Support-Team: Kompetent, schnell und immer freundlich – hier wird Service großgeschrieben. Wer ein zuverlässiges und modernes Kassier- und Lagersystem für die Handy-Reparaturbranche sucht, ist hier definitiv an der richtigen Adresse. Absolut empfehlenswert!
Verifizierte Bewertung · GetApp RepairCMS Ultimate für die Reparaturverwaltung von Uhren. RepairCMS ist eine neue Reparaturverwaltungssoftware unter anderem für Uhrenwerkstätten. Es gibt einige interessante Funktionen und viele Ideen sind noch in der Pipeline. Die Zeitersparnis insbesondere im Bereich Kostenvoranschläge und Kommunikation rechtfertigen absolut den Preis. Ich bekomme übrigens nichts für die Empfehlung, die anderen Hersteller konnten mich aber nicht überzeugen und haben zum Teil absurde Installationskosten und Pakete, hier ist hingegen alles recht unkompliziert und klar.
Verifizierte Bewertung · Capterra „RepairCMS hat mich unglaublich begeistert! Ich war sehr lange auf der Suche nach einem brauchbaren Verwaltungsprogramm speziell für mobile Werkstätten und habe mich durch verschiedene Demos geackert, bis ich endlich das richtige gefunden habe."
Verifizierte Bewertung · Software Advice Automatisierter Workflow. Alles läuft automatisiert und man spart sich mindestens ein Mitarbeiter der immer die Kunden kontaktieren muss. Highlight ist die KVA Funktion, wo der Kunde über ein Link den kva bestätigen oder ablehnen kann und der kva kommt im Anhang als pdf was sehr professionell ist.
Verifizierte Bewertung · GetApp „Seit wir RepairCMS verwenden, haben wir eine unglaubliche Arbeitserleichterung erfahren. Angefangen von der Reparaturannahme über die Lagerverwaltung bis hin zur automatischen Kundenbenachrichtigung. Ich kann mir ein Leben ohne dieses System nur schwer vorstellen."
Verifizierte Bewertung · Capterra Häufige Fragen zu Teamwork und Repair Tracking
Kurz beantwortet: Kundenportal, Teamkommunikation und Pläne.
Was ist Repair Tracking?
Repair Tracking ist das Kundenportal von RepairCMS: Deine Kunden verfolgen den Reparaturstatus in Echtzeit, sehen Fotos und Dokumente und bekommen Statusbenachrichtigungen automatisch. Das reduziert Statusanrufe spürbar.
Können Kunden direkt im Portal antworten?
Ja. Kunden schreiben Nachrichten direkt am Auftrag, bestätigen den Kostenvoranschlag und bezahlen online, alles im selben Portal. Mehr dazu bei der KVA-Software.
Wie funktioniert die interne Teamkommunikation?
Am Ticket gibt es zwei Nachrichtentypen: Nachrichten an den Kunden und interne Team-Nachrichten. Interne Nachrichten sieht der Kunde nie, dein Team bespricht Fortschritt und Probleme direkt am Auftrag.
In welchen Plänen sind die Teamwork-Tools enthalten?
Der All-In-One Service Hub und das Repair Tracking sind in allen Plänen enthalten. Team-Zuweisung und Team-Messaging gibt es ab dem Team-Plan. Details auf der Preisseite.
Können Kunden Schadensfotos und Dokumente einsehen?
Ja. Du stellst Fotos, Videos und Analyseberichte am Auftrag bereit, deine Kunden sehen sie im Portal, ohne Rückfrage und ohne E-Mail-Anhänge.
Bereit, deinen Reparaturablauf zu optimieren?
Heb dein Team-Management mit RepairCMS Ultimate auf ein neues Niveau.
