Reparatur-Ticketsystem
Reparatur Ticketing Software für 100 % besseren Überblick
Die beliebte Software für Reparaturunternehmen und Hersteller
5,0 GetApp
5,0 Software Advice
5,0 Capterra
Dein Schlüssel für besseres Reparaturmanagement
Ein Reparatur Ticketsystem organisiert jeden Auftrag als Ticket mit Status, Zuständigkeit und Verlauf, vom Eingang bis zur Rechnung. In RepairCMS ist das Ticket die eine Akte je Reparatur: Gerätedaten, Fotos, Dokumente, Kommunikation und Belege liegen an einem Ort statt in Zetteln, Excel und Mail-Postfach. Das ist der Unterschied zwischen chaotischer Auftragsabwicklung und reibungsloser Teamarbeit.
Ohne RepairCMS
- ✕ Manuelle Nachverfolgung von Aufträgen
- ✕ Ständiger Wechsel zwischen Apps
- ✕ Unstrukturierte chaotische Arbeitsabläufe
- ✕ Verlorener Kontext in der Kommunikation
- ✕ Verwechslung von Reparaturgeräten
Mit RepairCMS
- ✓ Automatisierter Workflow
- ✓ All-in-One Reparatur-Ticketing-Plattform
- ✓ Effizientes Reparaturmanagement
- ✓ Verbesserte Teamkoordination
- ✓ Perfekt organisierter Reparaturservice
Reparaturauftrag
Das Service-Ticket. Herzstück jeder Reparatur
Ein neues Ticket legst du in RepairCMS in einem festen 10-Schritte-Ablauf an, von der Geräte-Kategorie über Seriennummer, Symptome und Fotos bis zur digitalen Kundenunterschrift. Wenn du den Ablauf kennst, ist ein Auftrag in unter einer Minute erfasst (so steht es auch in unserer Doku). Eigene Gerätekategorien mit passenden Attributen baust du im Formular-Builder, sie stehen sofort bei der nächsten Auftragsannahme bereit.
Jedes Service-Ticket ist mehr als eine Aufgabe. Es ist das Rückgrat eines gut organisierten Arbeitsablaufs. Mit RepairCMS erfasst du alle wichtigen Details dynamisch und strukturiert.
Flexible Anpassung für alle Reparaturservices
Verwalte und individualisiere Tickets für Garantiefälle, Rücksendungen (RMA) oder bezahlte Reparaturen.
Service für alle Gerätetypen
Verwalte Reparaturen für alle Geräte, von Elektronik bis Haushaltsgerät.
Reparaturfortschritt jederzeit im Blick
Verfolge den Reparaturfortschritt und passe die Status an deinen Serviceablauf an.
Effiziente Zuweisung von Reparaturaufträgen
Jede Reparatur landet beim richtigen Techniker. Mit RepairCMS weist du Aufgaben den Teammitgliedern zu, die sie am besten können.
Dokumente, Fotos und Videos an einem Ort
Speichere alle relevanten Informationen am Ticket. Von Vorher-Nachher-Fotos bis zu Anleitungen und Videos. Lückenlose Dokumentation verhindert Diskussionen.
Eindeutige Identifizierung mit Barcodes und QR-Codes
Keine Verwechslungen mehr. Automatisch erstellte Barcode-Etiketten machen jedes Gerät eindeutig identifizierbar. Mit einem Barcode-Scanner an jedem Arbeitsplatz bleibt alles organisiert.
Einfache und zentrale Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
Alle Nachrichten zu einem Auftrag an einem Ort: Kundenanfragen, Status-Updates und Teamkommunikation in einer zentralen Inbox. Kein Wechsel zwischen Apps, kein verlorener Kontext.
Jeder Auftrag beginnt mit einem Ticket, genau dort startet der Umsatz
Aus dem Ticket entsteht der Umsatz, weil Servicebericht, Kostenvoranschlag und Rechnung direkt am Auftrag hängen. Was dein Techniker im Servicebericht dokumentiert, übernimmt RepairCMS automatisch in KVA und Rechnung, nichts wird doppelt getippt und keine Position geht verloren. So wird aus jeder erfassten Reparatur eine abgerechnete Reparatur.
Preislisten-basierte Auftragsbuchung
Preisliste für Services
Buche Standardreparaturen mit vordefinierten Preisen direkt aus der Preisliste. Perfekt für häufige Aufgaben wie Diagnosen und Wartungen.
Gerätebasierte Auftragsbuchung
Flexible Gestaltung von Gerätekategorien
Erstelle Tickets nach Gerätetyp, Modell und Defekt. Ideal für individuelle Reparaturen.
Gut organisierter Service sorgt für wiederkehrende Kunden
Gut organisierter Service heißt für deine Kunden, dass sie den Reparaturstatus jederzeit selbst im Kundenportal verfolgen und Rückfragen direkt am Ticket stellen. Das reduziert Nachfragen am Telefon und macht die Reparatur nachvollziehbar. Wer den Ablauf einmal so erlebt hat, kommt wieder. Intern bleibt die Team-Kommunikation sauber getrennt von dem, was der Kunde sieht.
Smarte Ticket Buchung
Reparatur-Ticketing einfach für jeden
Intuitive Schritt-für-Schritt-Auftragserfassung. Von Beginn an einfach und unkompliziert.
Effizientes Arbeiten
Dynamische Dropdown-Felder für schnelle und effiziente Auftragserstellung
Passe Dropdown-Optionen direkt während der Buchung an, ohne die Erfassung zu unterbrechen.
Kostenlos testenWerde papierlos
Kundensignaturen digital erfassen
Erfasse Kundensignaturen digital am Tablet oder Smartphone. Schnell, bequem und ohne Papier.
Warum Reparatur-Ticketing-Software für Serviceabteilungen unverzichtbar ist
Mit einer Reparatur-Ticketing-Software wie RepairCMS wird jede Kundenanfrage lückenlos erfasst, nachverfolgt und abgerechnet. Keine Engpässe, keine vergessenen Aufträge, keine unbezahlte Arbeit.
Mehr Transparenz im Reparaturprozess
Behalte jede Reparaturanfrage im Blick und schaffe Vertrauen durch Nachvollziehbarkeit.
Einfache und klare Kundenkommunikation
Deine Kunden sehen jederzeit, wo ihre Reparatur steht. Ohne Nachfragen, ohne Anrufe.
Mehr Umsatz mit einem gut organisierten Ablauf
Erfasse alle Details und den Status jeder Reparatur, damit keine Aufgabe verloren geht und du für jede Leistung bezahlt wirst.
Häufige Fragen zum Reparatur-Ticketing
Kurz beantwortet, ohne Kleingedrucktes.
Was ist Reparatur-Ticketing in RepairCMS?
Jeder Reparaturauftrag läuft als Ticket mit Status, Fotos und Notizen. So verfolgst du jeden Auftrag vom Eingang bis zur Rechnung.
Kann ich Tickets meinem Team zuweisen?
Ja. Du ordnest Tickets direkt Teammitgliedern zu und dokumentierst Arbeitszeiten am Auftrag.
Unterstützt das Ticketing mehrere Gerätekategorien?
Ja. Über den Formular-Builder legst du eigene Gerätekategorien mit passenden Attributen an, sofort einsatzbereit.
Kann ich Geräte mit Barcodes oder QR-Codes kennzeichnen?
Ja. Etiketten mit Barcode oder QR-Code begleiten das Gerät vom Wareneingang bis zur Rechnungsstellung.
Wie kommuniziere ich mit Kunden zu einem Ticket?
Direkt im Ticket chatten, Statusmeldungen senden und Rückmeldungen einholen, getrennt von der internen Team-Kommunikation.
Bereit, deinen Kundenservice heute noch zu verbessern?
Werde Teil unserer zufriedenen Kunden und optimiere dein Reparaturmanagement mit RepairCMS Ultimate.
