Reparieren statt Sekretär spielen: Dein Betrieb auf Autopilot.

Ein Reparaturformular fragt ab, was du für die Annahme brauchst: Marke und Modell des Geräts, den Defekt, Kontaktdaten und Adresse deines Kunden, Bedingungen und Datenschutz und auf Wunsch eine Unterschrift. Im Form Builder legst du die Schritte und ihre Reihenfolge selbst fest und stellst jedes Feld auf Pflicht oder freiwillig. Schickt dein Kunde Fotos vom Defekt gleich mit, sparst du dir den Rückruf. Wie du die Annahme danach im Betrieb ordnest, liest du im Beitrag Reparaturannahme strukturieren.

Ja, du bindest dein Formular direkt auf deiner Website ein und teilst es zusätzlich per Link, QR-Code und in Social Media. Dein Kunde sucht dort nach der Reparatur, die er braucht, sieht vorab, was sie kostet, und bucht. Findet die Diagnose mehr, bekommt er vorher deinen Kostenvoranschlag und entscheidet selbst. Jede Buchung landet als Serviceanfrage in RepairCMS, und mit einem Schritt machst du daraus den Auftrag.

Ja, RMA und Garantie ist einer der vier Formulartypen im Form Builder und bringt die passenden Schritte schon mit: Gerät, Defekt, Seriennummer, Kaufdatum, Rechnungsnummer und Bilder. Statt einer Mail mit losen Anhängen bekommst du einen Garantieantrag mit Kaufbeleg und Fotos. Dein Team prüft ihn in den Serviceanfragen wie jede andere Anfrage. Felder und Schritte passt du selbst an, und du legst so viele Formulare an, wie du brauchst.

Ja, denn dein Kunde sucht im Formular nach der Leistung, die er braucht, statt sich durch lange Gerätelisten zu klicken. Leistungen und Preise pflegst du zentral in RepairCMS, und änderst du dort einen Preis, gilt er auch im Formular auf deiner Website. So funktioniert das Formular für Smartphone und Tablet, Computer, Fahrrad und E-Bike, Uhren und Kaffeemaschinen genauso wie für Hersteller mit eigenem Service. Welche Branchen wir unterstützen, siehst du auf der Seite Reparaturbranchen.

Ja, wählt dein Kunde im Formular das Einsenden, bekommt er mit dem Add-on Repair Logistics ein frankiertes DHL-Retourenlabel per E-Mail. Repair Logistics kostet zum Einführungspreis 29 € netto im Monat und ist ab dem Business-Plan zubuchbar. Darin ist das Erstellen von 100 Labels im Monat enthalten, jedes weitere kostet 0,07 € netto. Das Porto rechnest du über deinen eigenen DHL-Vertrag ab, und das DHL-Label gibt es bei einem Buchungsstandort in Deutschland. Ohne das Add-on bekommt dein Kunde ein einfaches Label als PDF mit deiner Adresse und zahlt das Porto selbst. Wie die Anbindung läuft, steht bei Repair Logistics mit DHL.

Der Ultimate Repair Form Builder ist ab dem Team-Plan enthalten, du zahlst nichts extra. Team kostet 99 € netto im Monat bei jährlicher Abrechnung, monatlich 110 € netto. Alle Pläne im Vergleich findest du auf unserer Preisseite.