Konto löschen
Hier beantragst du die Löschung deines RepairCMS-Kontos. Du brauchst dafür keine installierte App und keinen aktiven Zugang zum System.
So stellst du den Antrag
Füll das Formular aus.
Das Formular funktioniert bei dir nicht? Dann schreib uns direkt eine E-Mail. Nenn darin bitte dieselben Angaben wie im Formular.
support@repaircms.comBevor wir etwas löschen, prüfen wir, ob der Antrag wirklich vom Inhaber des Kontos kommt. Dafür melden wir uns bei der Adresse, die im Konto hinterlegt ist. Ohne diese Rückmeldung führen wir keine Löschung aus.
Exportiere vorher, was du behalten willst
Die Löschung ist endgültig.
Solange dein Zugang aktiv ist, kannst du deine Daten jederzeit selbst herausziehen. Der Export als CSV oder Excel steht in allen Plänen direkt in den jeweiligen Tabellen bereit. Mach das, bevor du den Antrag stellst. Das gilt auch für die Rechnungen und Kostenvoranschläge, die du in RepairCMS geschrieben hast. Das sind deine Geschäftsunterlagen, für die du aufbewahrungspflichtig bist, und wir löschen sie mit.
Ist dein Zugang schon gesperrt und du kommst nicht mehr an den Export, schreib es uns im Antrag dazu. Wir schalten dich dafür noch einmal frei.
Welche Daten wir löschen
Löschen wir das Firmenkonto, löschen wir alles, was daran hängt. Dazu gehören
Zugangsdaten und Benutzerkonten deines Teams samt Berechtigungen
Firmenprofil, Adress- und Kontaktdaten, E-Mail-Vorlagen und Einstellungen
alle Reparaturaufträge mit Geräte- und Seriennummerndaten, Symptomen, Serviceberichten und hochgeladenen Fotos
digitale Unterschriften aus der Auftragsannahme
Kunden- und Lieferantenkontakte aus dem CRM mit ihrer Aktivitätshistorie
Kostenvoranschläge
Lagerartikel, Bestände und Bestellhistorie
interne Nachrichten und Aufgaben aus der Teamzusammenarbeit
die Portalzugänge, über die deine Kunden ihren Reparaturstatus verfolgt haben
Löschen wir nur einen einzelnen Benutzerzugang, verschwindet dieser Zugang samt Anmeldedaten und Berechtigungen. Die Aufträge, Kontakte und Belege bleiben im Konto des Betriebs.
Was wir nicht mitlöschen
Unsere eigenen Rechnungen über dein RepairCMS-Abo behalten wir, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft. Betroffen sind nur Firmenname, Rechnungsanschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsnummern und Beträge. Keine Reparaturaufträge, keine Kundendaten, keine Fotos.
Daten nach einer Kündigung ohne Löschantrag
Endet dein Vertrag, ohne dass du die Löschung beantragst, bewahren wir die Kontodaten noch 90 Tage auf. In dieser Zeit kannst du einen vollständigen Export anfordern. Danach löschen wir sie unwiderruflich. Beantragst du die Löschung ausdrücklich, warten wir sie nicht ab.
Nachzulesen ist das in Abschnitt 13 unserer Nutzungsbedingungen und in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange die Bearbeitung dauert
Wir bestätigen dir den Eingang deines Antrags und melden uns zur Prüfung deiner Identität. Sobald die geklärt ist, löschen wir dein Konto innerhalb von 30 Tagen. Wenn es fertig ist, bekommst du eine Bestätigung.
Ein laufendes Abonnement beenden wir mit der Löschung. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum erstatten wir nicht.
Du bist Kunde eines Betriebs, der RepairCMS nutzt
Wenn du dein Gerät in einer Werkstatt abgegeben hast und über einen Link den Reparaturstatus verfolgen konntest, hast du kein eigenes RepairCMS-Konto. Deine Daten liegen im Konto dieses Betriebs, und der Betrieb entscheidet darüber.
Wende dich in diesem Fall direkt an die Werkstatt. Erreichst du sie nicht, schreib uns trotzdem. Wir leiten deine Anfrage an den Betrieb weiter und sagen dir Bescheid.
Verantwortlich
Candy Melon Software GmbH, Betreiberin von RepairCMS. Unsere vollständigen Kontaktdaten stehen im Impressum.
