Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der RepairCMS-Software, eines Dienstes der Candy Melon Software GmbH („RepairCMS“), stimmen Sie zu, diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einzuhalten und an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Definitionen

• RepairCMS: Die Software und die damit verbundenen Dienstleistungen der Candy Melon Software GmbH.
• Benutzer: Jede Einzelperson oder Organisation, die sich für den Dienst registriert oder ihn nutzt.
• Ultimate FastPAY: Das in RepairCMS integrierte Online-Zahlungssystem, betrieben von Stripe.
• Abonnement: Der Plan, der den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen von RepairCMS ermöglicht.

3. Vertragsgegenstand

Candy Melon Software GmbH bietet einen internetbasierten Service für Reparaturmanagement-Software an. Der Vertrag umfasst die Bereitstellung von Software zur Nutzung über das Internet und die Speicherung der Daten des Kunden. Dieser Service wird ohne Gewährleistung für Mängel auf einer „wie besehen“- und „wie verfügbar“-Basis bereitgestellt.

4. Nutzung des Dienstes

4.1 Berechtigung und Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst nutzen zu können. Durch die Registrierung für ein Konto erklären Sie sich bereit, genaue Informationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren.

4.2 Lizenz zur Nutzung des Dienstes

Candy Melon Software GmbH gewährt Ihnen eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare und widerrufbare Lizenz zur Nutzung von RepairCMS, vorbehaltlich dieser Bedingungen. Diese Lizenz wird ausschließlich zu dem Zweck bereitgestellt, Ihnen die Nutzung und den Genuss der Vorteile des Dienstes zu ermöglichen, wie sie von RepairCMS bereitgestellt werden.

4.3 Urheber- und Leistungsschutzrechte

Candy Melon Software GmbH behält sämtliche Urheber- und Leistungsschutzrechte an den für den Nutzer entwickelten Programmen, Sonderlösungen und deren Bestandteilen, einschließlich der Datenbanken, Designs und zugehörigen Unterlagen. Unsere Kennzeichnungen, Urheberrechtsvermerke oder Eigentumshinweise dürfen weder entfernt noch verändert werden. Alle Urheberrechte an den vereinbarten Leistungen verbleiben bei uns und unseren Lizenzgebern. Der Nutzer erhält lediglich eine Lizenz zur Nutzung der Software.

5. Abonnement- und Zahlungsbedingungen

5.1 Abonnementbedingungen

Durch das Abonnieren von RepairCMS erklären Sie sich bereit, alle Gebühren zu zahlen, die mit Ihrem ausgewählten Abonnementplan verbunden sind. Alle Gebühren sind im Voraus fällig und nicht erstattungsfähig, außer wie gesetzlich vorgeschrieben.

5.2 Preispläne

• Monatliche Zahlungen: Sie zahlen jeden Monat einen festen Betrag.
• Jahreszahlung (im Voraus): Sie zahlen für das gesamte Jahr im Voraus, was im Vergleich zum monatlichen Zahlungsplan einen Rabatt beinhaltet. Beide Zahlungsoptionen erfordern eine Verpflichtung zu einer einjährigen Laufzeit, die automatisch verlängert wird, sofern nicht anders angegeben.

5.3 Jährliche Vertragslaufzeiten

Ihr Abonnement wird automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, es sei denn, Sie entscheiden sich mindestens 30 Tage vor Ende der aktuellen Abrechnungsperiode für eine Kündigung. Wenn Sie sich für den monatlichen Zahlungsplan entschieden haben, werden die monatlichen Zahlungen fortgesetzt. Wenn Sie den jährlichen Zahlungsplan gewählt haben, wird Ihnen die jährliche Vorauszahlung erneut in Rechnung gestellt.

5.4 Vorzeitige Kündigung

Der Benutzer kann wählen, das Abonnement vor Ablauf der aktuellen Laufzeit („Aktuelle Laufzeit“) zu kündigen. RepairCMS gewährt jedoch keine Rückerstattungen für vorausbezahlte Gebühren oder ungenutzte Abonnementgebühren. Der Benutzer ist verpflichtet, alle ausstehenden Gebühren bis zum Ende der aktuellen Laufzeit zu zahlen.

5.3 Kündigungsformalitäten

Der Benutzer kann sein Abonnement kündigen, indem er sich direkt an das Support-Team von RepairCMS wendet oder die Kündigungsoption in seinem Benutzerkonto auswählt.

6. Haftungsausschluss

Der Dienst wird ohne Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt. Candy Melon Software GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Nutzung des Dienstes entstehen könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden.

7. Änderungen

5.5 Indexanpassung

Im Falle von Lohn-, Materialkosten- oder sonstigen Kosten- und Gebührenerhöhungen, die nach Vertragsabschluss auftreten, ist die Candy Melon Software GmbH berechtigt, die angegebenen Pauschalbeträge entsprechend zu erhöhen. Diese Erhöhungen werden dem Kunden ab Beginn des Monats, der auf die Erhöhung folgt, in Rechnung gestellt. Der Kunde gilt als von Anfang an mit diesen Erhöhungen einverstanden, sofern sie 10 % pro Jahr nicht überschreiten.

5.6 Steuern

Alle Gebühren basieren auf der aktuellen Rechtslage. Sollten Steuerbehörden zusätzliche Steuern oder Abgaben erheben, werden diese vom Kunden getragen.

5.7 Zahlung der Gebühren

Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, autorisieren Sie uns, Ihre autorisierte Zahlungsmethode für alle während der Abonnementlaufzeit fälligen Gebühren zu belasten. Sie autorisieren uns ferner, einen Dritten mit der Abwicklung der Zahlungen zu beauftragen und stimmen der Weitergabe Ihrer Zahlungsinformationen an diesen Dritten zu. Im Falle eines fehlgeschlagenen Versuchs, Ihre autorisierte Zahlungsmethode zu belasten, behalten wir uns das Recht vor, und Sie autorisieren uns, Ihre autorisierte Zahlungsmethode erneut zu belasten. Wenn Sie Ihre autorisierte Zahlungsmethode aktualisieren, setzen wir die Abrechnung automatisch fort. Wir können Ihren Zugang sperren oder Ihr Konto kündigen, wenn wir weiterhin nicht in der Lage sind, eine gültige autorisierte Zahlungsmethode erfolgreich zu belasten.

5.8 Zahlungsinformationen

Sie werden Ihre Unternehmensinformationen, einschließlich Ihres Firmennamens, Ihrer Adresse und Ihres Hauptkontakts, auf dem neuesten Stand halten. Sie werden auch Ihre autorisierte Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen für die Zahlung entstandener und wiederkehrender Gebühren, einschließlich Ihrer Steuerinformationen, auf dem neuesten Stand halten.

6. Sperrung des Dienstes

6.1 Sperrung aufgrund verbotener Handlungen

RepairCMS behält sich das Recht vor, den Zugang des Benutzers zu allen oder zu einem Teil der Abonnementdienste ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn:

(i) Der Benutzer den Dienst in einer Weise nutzt, die gegen geltende lokale, staatliche, bundesstaatliche oder internationale Gesetze oder Vorschriften oder diese Bedingungen verstößt;

(ii) Die Nutzung des Dienstes durch den Benutzer zu übermäßigen E-Mail-Bounces, SPAM-Beschwerden über Feedback-Schleifen, direkten SPAM-Beschwerden bei RepairCMS oder zu Anfragen zur Entfernung aus einer Mailingliste durch Empfänger führt; oder

(iii) Der Benutzer wiederholt Material veröffentlicht oder hochlädt, das die Urheber- oder Markenrechte einer Person oder Organisation verletzt oder angeblich verletzt.

6.2 Sperrung aufgrund von Nichtzahlung

RepairCMS wird den Benutzer über die Nichtzahlung eines Betrags gemäß diesen Bedingungen informieren. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach dieser Mitteilung erfolgt, kann RepairCMS den Zugang des Benutzers zu allen oder zu einem Teil der Abonnementdienste sperren. RepairCMS wird den Dienst nicht sperren, solange der Benutzer die entsprechenden Gebühren in gutem Glauben und vernünftig bestreitet und kooperativ daran arbeitet, den Streit beizulegen. Wenn der Dienst aufgrund von Nichtzahlung gesperrt wird, kann RepairCMS eine Reaktivierungsgebühr erheben, um den Dienst wiederherzustellen.

6.3 Sperrung aufgrund unmittelbarer Gefahr

Wenn die Website des Benutzers oder die Nutzung des Dienstes:

(i) Ziel von Denial-of-Service-Angriffen oder anderen störenden Aktivitäten ist;

(ii) verwendet wird, um Denial-of-Service-Angriffe oder andere störende Aktivitäten durchzuführen;

(iii) eine Sicherheitslücke für den Dienst oder andere schafft;

(iv) übermäßige Bandbreite oder Speicherplatz verbraucht; oder

(v) Schaden für RepairCMS oder andere verursacht, kann RepairCMS dem Benutzer elektronisch oder telefonisch benachrichtigen und den Zugang zu allen oder zu einem Teil des Dienstes sperren. RepairCMS wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Sperrung auf den betroffenen Teil des Dienstes zu beschränken, und beide Parteien werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Probleme, die zur Sperrung geführt haben, umgehend zu lösen.

7. Ultimate FastPAY

Ultimate FastPAY ist ein in RepairCMS integriertes Zahlungssystem, betrieben von Stripe. Durch die Aktivierung von Ultimate FastPAY stimmen Sie zu:

• Den Stripe Connect Onboarding-Prozess abzuschließen, um Ihr RepairCMS-Konto mit Stripe zu verknüpfen.
• Den Stripe-Nutzungsbedingungen zuzustimmen und alle damit verbundenen Transaktions- und Anwendungsgebühren zu zahlen.
• Transaktions- und Anwendungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, auch nicht im Streitfall.
• Auszahlungen entweder über das Ultimate FastPAY-Zahlungs-Dashboard oder direkt über Ihr verbundenes Stripe-Konto zu verwalten. Stripe wird die Verifizierung Ihrer Unternehmensdetails und Ihres Bankkontos für Auszahlungen erfordern. Stripe behält sich das Recht vor, Auszahlungen bis zu 90 Tage zu verzögern.
• Die für Ihre Seite angegebenen Preise und Dienstleistungen müssen mit den geltenden Gesetzen und Verordnungen übereinstimmen. RepairCMS lehnt jegliche Haftung ab, die aus der Nichteinhaltung von Gesetzen oder Vorschriften resultieren kann.
• Zu jeder Zeit während der Nutzung von Ultimate FastPAY können Sie die Zahlungsabwicklung deaktivieren, indem Sie Ihr verbundenes Stripe-Konto trennen.

8. Kundenservice und Support

8.1 Kundenservice/Support

Kundenservice und Support sind in allen kostenpflichtigen Paketen enthalten. Die Candy Melon Software GmbH wird Kundenanfragen bezüglich der Nutzung der vertraglichen Software so schnell wie möglich nach Erhalt beantworten.

9. Leistungen, die nicht durch diesen Vertrag abgedeckt sind

9.1 Ausgeschlossene Leistungen

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind die folgenden Kosten nicht abgedeckt:

• Reisekosten, Unterkunft und Reisezeit für das Personal der Candy Melon Software GmbH.
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Änderungen des Betriebssystems, Hardwareänderungen oder Änderungen an miteinander abhängigen Softwareprogrammen und Schnittstellen.
• Individuelle Programm-Anpassungen oder Neuprogrammierungen.
• Programmänderungen aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, die Programm-Logikanpassungen erfordern.
• Kosten, die durch unautorisierten Gebrauch von Dienstleistungen entstehen, in Rechnung gestellt zu den geltenden Tarifen.
• Die Beseitigung von Fehlern, die durch Handlungen des Kunden oder Dritter verursacht wurden.
• Verluste oder Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Benutzers beim Betrieb verursacht wurden.
• Datenkonvertierungen, Datenrettungen und Schnittstellenanpassungen.

9.2 Änderungen durch Dritte

Die Candy Melon Software GmbH wird von allen Verpflichtungen aus diesem Vertrag entbunden, wenn Programmänderungen an den vertragsgemäßen Softwareprogrammen durch Mitarbeiter des Kunden oder Dritte ohne vorherige Zustimmung der Candy Melon Software GmbH vorgenommen werden oder wenn die Softwareprogramme nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.

10. Leistungsstörungen

10.1 Serviceleistung

Die Candy Melon Software GmbH verpflichtet sich, die Dienstleistungen vertragsgemäß zu erbringen. Wenn Dienstleistungen nicht zu den vereinbarten Zeiten erbracht oder mangelhaft erbracht werden, ist die Candy Melon Software GmbH verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben und die Dienstleistungen innerhalb einer angemessenen Frist ordnungsgemäß und frei von Mängeln zu erbringen.

10.2 Beitrag des Kunden

Wenn die Mangelhaftigkeit auf die Bestimmungen oder die Mitarbeit des Kunden zurückzuführen ist, ist jede Verpflichtung zur kostenlosen Mängelbehebung ausgeschlossen. In solchen Fällen gelten die von der Candy Melon Software GmbH erbrachten Dienstleistungen als vertragsgemäß erbracht. Auf Anfrage wird die Candy Melon Software GmbH den Mangel auf Kosten des Kunden beheben.

10.3 Mängeldefinition

Ein Mangel gilt als vorhanden, wenn das Softwareprogramm ein Verhalten zeigt, das von der Leistungsbeschreibung in der neuesten Version abweicht und dieses Verhalten vom Kunden reproduziert werden kann.

11. Haftungsausschluss

11.1 Allgemeine Haftungsbegrenzung

Die Candy Melon Software GmbH haftet nicht für Schäden, die dem Kunden oder Dritten aus der Nutzung der vertraglichen Dienstleistungen entstehen. Dies gilt nicht im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit seitens der Candy Melon Software GmbH.

11.2 Haftungsausschluss

Jegliche Garantien hinsichtlich Qualität und Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11.2 Exklusive Garantien

Die in diesem Vertrag aufgeführten Leistungen von der Candy Melon Software GmbH werden ausschließlich “wie besehen” bereitgestellt

11.1 Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften RepairCMS und seine Lizenzgeber oder Dienstleister nicht für direkte, indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art (einschließlich Schadensersatz oder Gewinnverlust) im Zusammenhang mit den Abonnementdiensten oder diesen Bedingungen. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch dann, wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die Nutzung der Abonnementdienste erfolgt auf eigene Gefahr und der Kunde ist allein verantwortlich für jegliche Schäden, einschließlich Datenverlusten oder Störungen des Computersystems, die durch die Nutzung dieser Dienste verursacht werden können.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Die Candy Melon Software GmbH behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die Benutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf der RepairCMS-Website informiert. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach solchen Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen Österreichs und sind gemäß diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder im Zusammenhang mit diesen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Österreich.