Gemeinsam zum Gipfel
Die beste Aussicht für Ihren Serviceerfolg
Berge von Salzburg, Österreich
Der Funke
Im Jahr 2008 begann meine Reise im Reparaturmanagement in meiner Heimatstadt Salzburg, Österreich, als ich im Handy-Verkaufs- und Reparaturwerkstatt meines Bruders arbeitete. Jeder Tag brachte neue Herausforderungen mit sich, wenn es darum ging, den Bestand zu verwalten, die Kundenerwartungen zu erfüllen und organisiert zu bleiben.
Mein Bruder, ein visionärer Geschäftsmann, hatte ehrgeizige Pläne, unser Familienunternehmen auf mehrere Standorte auszuweiten. Aber jeder neue Laden brachte seine eigenen Probleme mit sich. Koordination von Reparaturen, Leitung von Teams und Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Service für jeden Kunden. Sein Motto war einfach, aber kraftvoll: “Unser Produkt ist Service.”
Dieser Leitgedanke prägte unser Vorgehen und setzte einen hohen Standard für alles, was wir taten.
Nach langen Tagen und langen Nächten wurde mir klar, dass wir zwar über die Fähigkeiten verfügten, Geräte zu reparieren, uns aber die richtigen Werkzeuge fehlten, um ein wachsendes Unternehmen effizient zu führen. Ich habe mich zutiefst zu unserem Versprechen an unsere Kunden verpflichtet, unabhängig davon, was es kostet. Diese Erfahrungen haben mich dazu inspiriert, eine Lösung zu entwickeln, die es uns ermöglicht, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren und außergewöhnlichen Service ohne Stress zu bieten.
Die Reise
Entschlossen, die richtige Lösung zu finden, untersuchte ich alle verfügbaren Reparaturmanagement-Tools, aber keines passte. Sie waren alle zu komplex und entsprachen nicht unseren Bedürfnissen. Dann kam ein entscheidender Moment, ein Anruf von Herrn Andreas Stremler aus den Niederlanden, der ein einfaches Reparaturbuchungssystem entwickelt hatte. Es passte noch nicht ganz zusammen, aber es inspirierte uns, unser eigenes zu bauen.
Wir luden Andreas nach Österreich ein, und aus diesen frühen Brainstorming-Sitzungen entstand die allererste Version von RepairCMS, die später in RepairCMS Repair Center Edition umbenannt wurde.
Wir haben eine webbasierte Plattform entwickelt, auf die von überall aus zugegriffen werden kann, mit einem Schritt-für-Schritt-Buchungsassistenten, der die Benutzer reibungslos durch jede Reparatur führt. Dieser Buchungsassistent wurde schnell zum Herzschlag unseres Systems, entwickelte sich im Laufe der Zeit weiter und blieb ein Eckpfeiler unseres Arbeitsablaufs. Der Entwicklungsprozess war langsam und oft herausfordernd, da wir uns darauf konzentrierten, jede Funktion intuitiv und benutzerfreundlich zu gestalten. Im Jahr 2018 begannen wir eine neue Phase, in der wir RepairCMS Alpha auf moderner Technologie aufbauten, und ich widmete mich der Beherrschung des User Experience Designs.
Aber meine Reise verlief nicht ohne Probleme. Als mein Bruder krank wurde, stand ich vor tiefen emotionalen Schwierigkeiten. Mehr denn je musste ich die Kraft aufbringen, alleine weiterzumachen und mein Engagement zu würdigen, unsere Nutzer trotz der Herausforderungen zu unterstützen. Ich erkannte, dass meine Vision mehr war als nur die Entwicklung von Software, es ging darum, etwas Schönes und Freudvolles zu schaffen, das die Menschen jeden Tag nutzen können.
Menschenkraft
Papierkram
Manuelle Arbeit, manuelle Notizen
2008
B2B-fokussiert
ReparaturCMS R.C. Edition
Europas erste professionelle webbasierte Reparaturmanagement-Software auf Basis von PHP und CodeIgniter-Framework
2011
Zweite Entwicklung
ReparaturCMS Alpha
Basierend auf React und Node.js Technologie
2018
Unterstützung mehrerer Branchen
ReparierenCMS Ultimate
Neuestes und fortschrittlichstes Reparaturmanagementsystem, das auf den neuesten Technologien basiert
2024
Die Lösung
Mit einem Versprechen im Herzen habe ich die Candy Melon Software GmbH gegründet. Ein Name, der für die Entwicklung von Software steht, die so angenehm zu bedienen ist wie ein süßer Leckerbissen für die Augen. “Feel good, do good” wurde zu unserem Motto. Und aus diesem Engagement heraus wurde RepairCMS Ultimate genau hier in Salzburg, Österreich, geboren.
Heute wird unsere Lösung von einem leidenschaftlichen Team unterstützt, das sich der Unterstützung von Unternehmen wie Ihrem verschrieben hat. Gemeinsam arbeiten wir unermüdlich daran, den täglichen Betrieb von Reparaturbetrieben zu vereinfachen und den After-Sales-Service für Hersteller weltweit zu verbessern. RepairCMS Ultimate ist mehr als nur eine Software, es ist der Höhepunkt jahrelanger Hingabe, Widerstandsfähigkeit und Teamarbeit, was zu einem Tool führt, das diejenigen unterstützt, die anderen dienen.
Unsere Grundwerte
Engagement für die Benutzererfahrung
Wir glauben, dass sich Software gut anfühlen sollte. Jede Funktion in RepairCMS Ultimate wurde mit Blick auf den Benutzer entwickelt und bringt Einfachheit und Freude in die tägliche Arbeit.
Unermüdlicher Kundenservice
Inspiriert von den Worten “Unser Produkt ist Service”,
Wir sind dem Erfolg unserer Nutzer zutiefst verpflichtet. Ihre Zufriedenheit ist der Antrieb für alles, was wir tun.
Innovation und Anpassungsfähigkeit
Wir setzen uns für ständiges Wachstum ein und entwickeln unsere Lösungen weiter, um den Anforderungen von Reparaturunternehmen und Herstellern gleichermaßen gerecht zu werden.
Unsere Vision
Wir bei Candy Melon Software glauben, dass großartige Software nicht nur funktioniert, sondern das Leben derjenigen verbessert, die sie verwenden. RepairCMS Ultimate ist unsere Art, die täglichen Aufgaben von Reparaturunternehmen und After-Sales-Services reibungsloser, einfacher und erfüllender zu gestalten.
Schließen Sie sich uns an
Wenn unsere Reise bei Ihnen Anklang findet, laden wir Sie ein, RepairCMS Ultimate zu erleben. Ganz gleich, ob Sie ein Reparaturunternehmen oder ein Hersteller sind, lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Ihre täglichen Abläufe so gut wie effektiv zu gestalten.
